מיקום:
תאור המשרה
לחברה טכנולוגית בינלאומית ברמת השרון דרש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לטיפול קשרי לקוחות, כולל הצעות מחיר, הזמנות ומעקבים. העבודה כוללת תהליך רכש מלא משלב הצעת המחיר ועד האספקה ללקוח .
-איש קשר עיקרי בין לקוחות לצוותים פנימיים. תגובה מהירה לפניות לקוחות בנוגע להצעות מחיר, הזמנות, זמני אספקה .
– יצירת הצעות מחיר מדויקות ובזמן בהתבסס על דרישות הלקוח. שת"פ עם צוותים פנימיים ( צוות הנדסי ) כדי להבטיח שהצעות המחיר מקיפות, תחרותיות ותואמות לאסטרטגיות התמחור של החברה.
-טיפול בהזמנות נכנסות ואימות פרטים. תאום עם מחלקות רלוונטיות כדי להבטיח שההזמנות יטופלו בזמן ועל פי מפרט הלקוח.
– שמירה על תקשורת פרואקטיבית עם הלקוחות לאורך כל תהליך מימוש ההזמנות. מתן עדכונים שוטפים על מצב ההזמנות, לוחות זמנים לאספקה וכד .
-שמירת רשומות מדויקות ומאורגנות של אינטראקציות עם לקוחות, הצעות מחיר, הזמנות ותקשורת באמצעות תוכנת CRM וכלים רלוונטיים אחרים.
-פיתוח קשרים חזקים עם לקוחות תוך שירות לקוחות ברמה גבוהה, אמינות והיענות. הבנת צרכים וההעדפות של הלקוח כדי לספק תמיכה מותאמת אישית.
-עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות מכירות, לוגיסטיקה, כספים ומחלקות פנימיות אחרות כדי להבטיח חוויית לקוח חלקה משלב הפניה ועד למסירת ההזמנות.
-יצירת דוחות שוטפים על מצב ההזמנות, ביצועי המכירות ומשוב לקוחות לצורך בדיקות פנימיות וקבלת החלטות.
משרה מלאה
א'-ה'
שכר מו"מ
דרישות המשרה:
-ניסיון מוכח בניהול תיקי לקוחות, תמיכה במכירות או תפקיד שירות לקוחות-חובה
-כישורי תקשורת מעולים, הן בכתב והן בעל פה (עברית ואנגלית)- חובה
תואר ראשון-חובה
רקע וידע בתחום – יתרון
מיומנויות ארגוניות חזקות ותשומת לב לפרטים.
-בקיאות בשימוש בתוכנת פריוריטי CRM ובחבילת Microsoft Office.-חובה
חשיבה ממוקדת לקוח ותשוקה למתן שירות יוצא דופן.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
