תפריט הודעה התקשר
לשליחת קורות חיים מחפש עובדים?
לחץ כאן

האם הסרטון הרצ"ב מוכר לך?

איש/אשת תמיכה טכנית

תחומים: דיגיטל היי טק וטכנולוגיה תמיכה ושירות
מיקום: מרכז תל אביב

תאור המשרה

לחברה ממשלתית בתל אביב דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית

א. שם התפקיד: איש/אשת תמיכה טכנית
ב. תחום/יחידה ארגונית: מחלקת מערכות מידע
ג. מטרת התפקיד: מתן סיוע ותמיכה טכנית למשתמשים ולספק פתרון לתקלות מחשוב פנים ארגוניות בתוכנות מחשב
ד. כפיפות: מנהל מערכות מידע
ה. תיאור תחומי אחריות ומשימות מרכזיות:
1. מתן שירות תמיכה טלפונית למשתמשים במערכות מחשוב
2. קבלת קריאות סיוע
3. ביצוע התקנות, הפצת גרסאות ועדכוני תוכנה
4. תמיכה וליווי בפתרון תקלות מחשוב
5. ניתוב לבעלי מקצוע במידת הצורך
6. אחריות על הקשר בין ספק התוכנה לבין משתמשי החברה לטובת שיפורים, הטמעה בחבילות התוכנה

שעות עבודה – 08:00-16:30 ימים א’ -ה’ + נכונות לשעות נוספות מרובות!!
(כשעה וחצי ביום)

ו. ידע נדרש בתוכנות מחשב :

1. ניסיון של שנתיים ומעלה בתפקיד דומה (כולל ניסיון צבאי)
2. היכרות טובה עם מערכות הפעלה של Microsoft (הסמכות מטעם חברת Microsoft- יתרון)
3. ידע טכני במחשב PC וציוד מחשוב נלווה
4. ידע בנושא מבנה רשת, התקנת תוכנות, השתלטות מרחוק
5. ידע טכני בתחום המדפסות
6. שליטה מלאה בכלי אופיס
7. ידע בנושא אינטרנט
8. נסיון בעבודה עם מערכת “סיס-אייד” או דומה לה.
9. הבנה מעמיקה במערכות הפעלה – יתרון
ממשקי העבודה:

א. ממשקי עבודה פנים ארגוניים

שם בעל התפקיד/היחידה עימו יש ממשק עבודה מהות הממשק והקשר
עובדי החברה מתן שירות תמיכה אפליקטיבית למשתמשים
עובדי מחלקת מערכות מידע עבודת צוות, שיתוף ידע

ב. ממשקי עבודה מחוץ לחברה

שם בעל התפקיד/היחידה עימו יש ממשק עבודה מהות הממשק והקשר
ספקי השרות מתן הנחיות, בקרה על ביצוע עבודות ורמת השירות
יועצים מקצועיים עבודת צוות

תכונות אישיות: יכולת למידה עצמית גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה, יצירתיות, יוזמה , אחריות ויכולת עבודה בצוות.
יכולות ניהול וארגון (כולל תקשורת): ניהול זמן ותעדוף משימות, יכולת הפעלת ספקים .
התפקיד מצריך: העבודה הינה במוקד התמיכה הטכנית של הארגון ומהווה תפקיד שטח במשרדי החברה.

על כן מצריך יכולת עבודה עצמאית, טיפול בו זמנית במספר נושאים, יכולת פתרון בעיות, השתתפות בישיבות, עבודה במחשב, עבודה בעומס, עבודה בצוות.

מעוניין\ת במשרה?

מלאו את פרטיכם



בין לקוחותינו

לקוחות
דילוג לתוכן